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    2022年4月市場營銷學

    卷面總分:100分     試卷年份:2022.04    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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    試題序號

    QT公司在達成交易后,鼓勵顧客反饋產(chǎn)品狀況并據(jù)此給出答復,其關(guān)系營銷的層次是


    • A、伙伴型關(guān)系


    • B、主動型關(guān)系


    • C、響應(yīng)型關(guān)系


    • D、基本型關(guān)系


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    2020年1月下旬新冠疫情蔓延以來,健身行業(yè)受到嚴重沖擊,由于健身行業(yè)過度依賴健身房,使得行業(yè)面臨完全癱瘓的狀態(tài)。

    但是,美萊健身卻在疫情期間獨樹一幟,開拓了新的營銷模式,其銷售額與上一年度同期相比不僅沒有下降反而略有增長。美萊健身首先在疫情初期為客戶發(fā)送問候信息,聯(lián)系與其合作的健身房、教練,探索如何應(yīng)對新冠疫情帶來的威脅。

    3月初,美萊健身便啟動在線訓練計劃,花20天培訓了大約1000名教練,通過互動式在線課程,讓消費者可以多次回放觀看。

    除此之外,美萊健身還通過“微信小程序”擴大其業(yè)務(wù)范圍,專門針對6~做歲兒童推出30分鐘的訓練課程,由家長陪孩子在業(yè)余時間一起訓練,并根據(jù)家長上傳照片打卡情況,為孩子提供獎品,這一舉措大大擴寬了市場領(lǐng)域。

    此外,美萊健身還和一些電商合作,推出健身訓練視頻課程,一周內(nèi)被觀看和練習了50萬人次,美萊健身的數(shù)字化商業(yè)模式,使其變得比此前更強大。

    問:

    1)結(jié)合案例分析美萊健身進行市場細分的依據(jù)。(6分)

    2)結(jié)合案例分析美萊健身設(shè)計新渠道時著重考慮的因素。(3分)

    3)結(jié)合案例分析美萊健身采用的整合營銷傳播工具。(6分)


    CQ公司的平板電視業(yè)務(wù)在市場上銷量排在第六位,其市場增長率高達20%,該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型是


    • A、問題類


    • B、明星類


    • C、瘦狗類


    • D、現(xiàn)金牛類


    手機的質(zhì)量、功能和款式,屬于顧客總價值中的


    • A、人員價值


    • B、服務(wù)價值


    • C、形象價值


    • D、產(chǎn)品價值


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